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适合写信的事

• 文章有错。请附上那一页的网址，最好也附上你看到的币安官方页面网址，方便我们核对。
• 某个按钮、提示看不懂，文章里没讲到。请照抄屏幕上的提示原文，说明卡在哪一屏，用的是电脑网页还是手机 App。
• 站内搜索没搜到你要的内容。告诉我们你搜的是哪个词。

请千万不要发

• 账户名、密码、邮箱验证码、短信验证码、验证器动态码。
• 证件照片、身份认证资料。
• 带 UID、余额或仓位金额的截图。需要截图时，先把这些遮住。
• 钱包助记词、私钥。任何人向你要这些，都是骗局。

我们帮不上的事

• 账户冻结、提现、资金没到账。这些只有币安官方客服能处理。请在币安官网或 App 里找官方入口，别相信私信里自称客服的人。
• 该不该开仓、开几倍、止损设在哪。我们不给交易建议，这类问题不会回复。
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